重要事项与业务说明

为便于顺利安排日本海外仓、港口拖车、 卡车配送、Amazon FBA派送及相关物流作业, 请在委托前确认营业安排、货物申报、 预约时间、费用条件及现场操作要求。 实际服务内容以双方最终确认的报价单、 作业指示或合同约定为准。

委托物流业务前请确认

货物、地址、时间和作业资料越完整, 越有利于准确确认服务范围、车辆、仓位和费用。

01

确认服务范围

明确需要拖车、仓储、 分拣、检品、换标、配送或回单服务。

02

准确申报货物

提供货物名称、数量、 重量、体积、包装及特殊属性。

03

确认地址与时间

提供完整提货地址、 配送地址、预约和计划日期。

04

确认报价与条件

在执行前确认费用、 服务内容、附加条件和有效期限。

营业与作业安排

营业时间

日常咨询、仓库作业和车辆安排, 按各部门实际营业时间执行。

节假日安排

日本法定节假日、年末年初 及临时休业安排将另行通知。

提前预约

仓库入库、提柜、配送及FBA送仓, 应预留必要的预约和操作时间。

车辆档期

车辆安排受路线、货量、 司机工时和既有订单影响。

仓位确认

大批量或长期仓储业务, 应提前确认仓位和入库计划。

临时变更

地址、数量、时间或作业内容变更, 可能需要重新确认方案和费用。

紧急订单

当日或临时运输需求, 需根据车辆和仓库现场情况确认。

不可抗力

台风、地震、暴雪、交通管制等, 可能影响作业和配送时间。

货物申报与接收条件

客户应在委托前如实提供货物资料, 未提前申报可能影响接收、运输和费用确认。

必须提前提供的货物资料

  • 货物名称、用途及商品类别
  • 箱数、托盘数及SKU数量
  • 单箱尺寸、总体积及总重量
  • 包装方式及是否可以堆叠
  • 外箱照片、装箱单或商品清单
  • 进口货物的清关及放行状态

必须提前申报的特殊属性

  • 电池、液体、粉末或化学品
  • 食品、药品或温度管理货物
  • 易碎品、贵重品或高价值商品
  • 超长、超宽、超高或超重货物
  • 危险品及受运输限制的货物
  • 需要特殊装卸设备的货物

报价与费用说明

报价通常根据货物资料、路线、车辆、 仓储周期、作业内容和现场条件计算。

报价有效期限

报价在注明的有效期内适用, 超过期限可能需要重新确认。

资料变更

数量、重量、体积或地址变化, 可能导致报价调整。

税费说明

报价是否含税, 以正式报价单标注内容为准。

第三方费用

港口、码头、仓库、预约平台 或其他第三方费用另行确认。

等待费用

超出约定免费等待时间, 可能产生车辆等待费用。

再次配送

因无人收货、拒收或地址错误, 再次配送可能产生额外费用。

追加作业

临时增加检品、换标、 拆托、包装或搬运作业需另行计费。

超期仓储

超出约定仓储周期或免费期限, 将按实际占用时间计算费用。

可能产生追加费用的情况

仓库与作业相关

  • 实际数量与申报数量不一致
  • 需要重新清点、拍照或分类
  • 包装破损需要重新包装
  • 临时增加换标、贴标或检品
  • 货物长时间占用卸货区域
  • 超出约定仓储期限

车辆与配送相关

  • 车辆等待超过约定时间
  • 收货方临时更改配送时间
  • 地址错误或无法进入现场
  • 现场无叉车或无法正常卸货
  • 拒收、退回或安排再次配送
  • 临时变更路线或增加配送点

地址、预约与现场条件

完整地址

应提供邮编、详细地址、 仓库名称和现场联系电话。

预约号码

需要预约的仓库, 应提前提供预约信息和入场要求。

车辆限制

应确认道路、入口、 限高、限重及车型限制。

装卸设备

应确认现场是否有叉车、 月台或其他装卸设备。

收货时间

应提供准确营业时间、 预约时段和迟到处理规则。

司机作业范围

搬运、拆托、上楼等作业, 需要在委托前单独确认。

签收要求

签字、盖章、照片和回单要求, 应在配送前明确提出。

联系人畅通

配送期间应保持联系人电话畅通, 便于处理现场异常。

变更与异常处理流程

01 发现变更或异常

发现地址、货物、 时间或现场条件变化。

02 及时反馈

将实际情况、 影响和现场信息反馈。

03 确认处理方式

确认等待、调整、 退回或再次安排。

04 确认追加费用

如产生额外作业, 提前说明相关费用。

05 执行处理

根据双方确认的 处理方式继续执行。

06 整理结果

反馈处理结果、 签收或相关资料。

双方应确认的责任事项

客户需要确认的事项

  • 如实申报货物名称和特殊属性
  • 提供准确数量、重量和尺寸
  • 提供正确地址、联系人和时间
  • 确保货物包装适合仓储和运输
  • 及时确认报价和作业指示
  • 对变更和异常及时提供处理意见

三和国际提供的服务

  • 根据已确认资料安排仓库和车辆
  • 按确认的服务内容执行物流作业
  • 对重大异常及时进行反馈
  • 根据现场情况提供可行处理建议
  • 整理可取得的签收和回单资料
  • 按照报价单或合同约定提供服务

常见问题

报价确认后费用还会发生变化吗?

如果货物数量、重量、体积、地址、 服务内容或现场条件发生变化, 可能需要重新确认费用。

临时增加检品或换标可以吗?

可以根据仓库人员和时间安排确认, 追加作业通常需要另行计费。

车辆到场后无法卸货怎么办?

将根据现场情况反馈, 并确认等待、重新预约、退回或再次配送。

特殊货物没有提前申报会怎样?

可能导致拒绝接收、暂停作业、 调整车辆或产生额外处理费用。

可以保证指定时间准时到达吗?

可以按预约和计划安排, 但交通、天气、港口、仓库等待等因素 可能影响实际到达时间。

最终以网页内容还是报价单为准?

网页内容属于一般说明, 实际服务范围、费用和执行条件, 以双方最终确认的报价单、作业指示或合同为准。

委托前请提交完整物流资料

请提供货物名称、数量、重量、体积、 提货地址、配送地址、计划时间及所需作业, 以便确认服务范围和报价条件。

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